الأسئلة المتكررة

ج- يمكنك تقديم الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر واتساب. يستغرق تقديم الطلب بضع دقائق على موقعنا.

ما عليك سوى اختيار منتجك المفضل من متجرنا، والنقر على "إضافة إلى السلة"، ثم في الصفحة التالية اضغط على "متابعة الدفع". الآن املأ معلوماتك الشخصية وتفاصيل العنوان ثم انقر على "إتمام الطلب". انتهى! طلبك الآن في نظامنا وسيتم معالجته. لا شيء آخر مطلوب منك.

عبر واتساب، الأمر بسيط جدًا أيضًا، فقط انقر على أي رابط واتساب وستتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا الذي سيقوم بتقديم الطلب نيابة عنك.

ج- الشحن إلى جميع أنحاء مصر 200 جنيه مصري (سعر ثابت).

ج- نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع أنحاء مصر، وسيكون التوصيل خلال 2 - 3 أيام عمل (من الأحد إلى الخميس - باستثناء أي عطلات رسمية).

ج- هذا قلق شائع نتلقاه لأن الكثير من المتاجر عبر الإنترنت للأسف غير أمينة. أولاً وقبل كل شيء، هنا في BEQUEM، يمكنك دائمًا اختيار الدفع عند الاستلام. عند استلام المنتج يمكنك التحقق من المادة ولكن بدون فتح المنتج، وإذا لم يعجبك، يمكنك رفض استلامه وستعيده شركة الشحن إلينا وسيتم فرض رسوم توصيل 200 جنيه مصري عليك. إذا كان هناك أي خطأ في المنتج، فلدينا سياسة إرجاع/استبدال بسيطة جدًا. يمكنك استعادة أموالك بالكامل أو استبدال المنتج بمنتج مشابه أو مختلف.

ج- يمكنك استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه. إذا كان الطلب يحتوي على أي أخطاء من جانبنا، فسنقوم بتصحيح خطئنا واستبدال المنتج مجانًا. إذا كنت ترغب في استبداله بمنتج آخر، فستكون رسوم الاستبدال 200 جنيه مصري. إذا كنت بحاجة إلى إرجاعه واستعادة أموالك، فستكون رسوم الإرجاع 200 جنيه مصري.

ج- يتم استرداد المبلغ عن طريق إعادة الرصيد إلى بطاقتك الائتمانية في حال الشراء عبر Visa/Master أو عن طريق تحويل بنكي في حال اختيار الدفع عند الاستلام. كما سيتم استرداد المبلغ عن طريق إيداعه في حسابك في Bequem وستحصل على بطاقة قسيمة برصيدك الذي يمكنك استخدامه في عملية الشراء التالية. ستكون رسوم الشحن المستردة 200 جنيه مصري.

سيتم معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع فقط تحت الشروط التالية:

• أن يتم طلبها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وأن تكون العبوة في حالة ممتازة.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.