كيف أقوم باستبدال أو إرجاع المنتج وكم تبلغ التكلفة؟
يمكنك استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا من استلامه. إذا كان الطلب يحتوي على أي أخطاء من جانبنا، فسنقوم بتصحيح خطأنا واستبدال المنتج مجانًا. إذا كنت ترغب في استبداله بمنتج آخر، فستكون رسوم الاستبدال 200 جنيه مصري. إذا كنت بحاجة إلى إرجاعه واسترداد أموالك، فستكون رسوم الإرجاع 200 جنيه مصري.
كيف يمكنني استلام أموالي إذا اخترت إرجاع المنتج لاسترداد كامل المبلغ؟
يتم استرداد المبلغ عن طريق إرجاع المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية في حال قمت بالشراء عبر فيزا/ماستر كارد أو عن طريق تحويل بنكي في حال اخترت الدفع عند الاستلام. يمكنك أيضًا استرداد المبلغ عن طريق إضافة رصيد إلى حسابك في Bequem وستحصل على بطاقة قسيمة برصيدك الذي يمكنك استخدامه في عملية الشراء التالية. ستكون رسوم الشحن للاسترداد 200 جنيه مصري.
شروط الاستبدال والإرجاع
- يجب أن يتم الطلب في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية والعبوة في حالة ممتازة.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.