العربية
الاسئله الشائعة – Bequem

وصل حديثا

الاسئله الشائعة

الاسئله الشائعة

هل لديك اسئله وتريد إجابات سريعة ؟ لقد قمنا بوضع قائمة بالاسئله الأكثر شيوعا التي يطرحها عملاؤنا علي هذه الصفحة. إذا كان لا يزال لديك اسئله دون أجابه بعد قراءه هذا ، فلا تتردد في الوصول الينا مباشره من خلال الفيسبوك ، اينستاجرام أو . الواتساب.

سؤال: كيف يمكنني الطلب ؟

يمكنك وضع أوامر من خلال موقعنا علي الإنترنت أو عن طريق الواتساب. الطلب يستغرق بضع دقائق علي موقعنا علي الإنترنت.

ببساطه اختار المنتج المفضل لديك من منتجات , المتجر,

نقر فوق "أضافه إلى السلة" ومن ثم في الصفحة التالية اضغط علي "المضي قدما إلى الخروج". الآن أملا معلوماتك الشخصية وتفاصيل العنوان ثم انقر علي "الانتهاء من الطلب". انتهيت! طلبك هو الآن في نظامنا سيتم توصيله قريبا. لا شيء آخر نحتاجه من جانبك 

عن طريق واتساب, هو أيضا بسيط جدا فقط انقر فوق اي واتساب الرابط وسوف أحد موظفي خدمة العملاء لدينا الذي سوف يضع الطلب لك

س-كم تكلفه الشحن/التسليم ؟

-الشحن إلى جميع أراضي الكويت هو 2 دينار (سعر ثابت)

سؤال: كم من الوقت يستغرق التسليم ؟

نقوم بتسليم منتجاتنا إلى جميع المناطق في الكويت ، ويجب ان يكون التسليم في 3 أيام عمل (من الأحد إلى الخميس – باستثناء اي عطلات رسميه).

انا لا أحب طلب الأشياء علي الإنترنت. ماذا لو حدث اي شيء خاطئ ؟

هذا سؤال نتلقاه دائما لسوء الحظ ، الكثير من المحلات التجارية علي الإنترنت غير صادقة. أولا ، هنا في بيكويم، عندما تتلقي المنتج يمكنك التحقق من الخامات ولكن دون فتح المنتج وإذا كنت لا ترغب في استلام المنتج ، يمكنك الرفض وشركه الشحن سوف تقوم باعادته لنا دون دفع اي رسوم. إذا كان هناك اي شيء خاطئ في المنتج ، سياسة الارجاع و الاستبدال لدينا بسيطه جدا. يمكنك الحصول علي المبلغ الكامل الخاص بك مره أخرى أو تبديل المنتج بمنتج اخر مماثل أو مختلف.

كيف يمكنني تبديل أو ارجاع المنتج وكم يكلف ؟

يمكنك تبادل أو إرجاع المنتج في غضون 14 يوما من استلامه. إذا كان الطلب يحتوي علي اي أخطاء من جانبنا سوف نصحح خطانا وسيتم تبديل المنتج مجانا. إذا كنت ترغب في استبدالها بمنتج آخر لاي سبب اخر ، فان رسوم التبديل ستكون 2 دينار كويتي. إذا كنت بحاجه إلى اعادته والحصول علي المال الخاص بك مره أخرى ، رسوم الارجاع ستكون 2 دينار كويتي.

كيف يمكنني استرداد أموالي إذا اخترت لأعاده المنتج ؟

يتم استرداد المبلغ عن طريق الارجاع إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك في حالة شرائك عن طريقها. يمكنك ايضا أيضا أعاده المبلغ من خلال تسجيل حسابك في بكويم سيتم منحك بطاقة قسيمة مع رصيدك الائتماني الذي يمكنك استخدامه في عمليه الشراء التالية. ستكون رسوم الشحن للاسترداد 2 دينار كويتي..

لا تتم معالجه طلبات الاستبدال والإرجاع الا في الحالات التالية:
يطلب الارجاع في غضون 14 يوما من تاريخ الشراء.
يجب ان يكون المنتج في التعبئة والتغليف الأصلي والتعبئة في حاله ممتازة.
يجب ان يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي وصلت العميل.